Политика за връщане и замяна на Omron

Благодарим ви, че пазарувахте при нас. Вашето удовлетворение е наш основен приоритет и ние се ангажираме да ви предоставим висококачествени продукти и безпроблемно пазаруване. Ако не сте доволни от получения продукт, ако има проблеми с качеството или е повреден по време на доставката, ние предлагаме ясна и проста услуга за връщане и замяна.

1. Политика за връщане и замяна

Можете да заявите връщане или замяна, ако е приложимо някое от следните:

Продуктът е повреден или показва видими повреди по време на доставката;

Полученият продукт не съответства на вашата поръчка (неправилен модел, цвят или количество);

Продуктът има производствен дефект или проблеми с качеството, които влияят на нормалната му употреба;

За повреди, които не са причинени от потребителя, моля, подайте заявка за връщане или замяна в рамките на 365 дни от получаването.

⚠️ Ако искате връщане или замяна по лични причини (например, ако не ви харесва или сте направили грешна поръчка), моля, уверете се, че продуктът е неотворен, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ние ще покрием разходите за връщане и доставка.

2. Процес на връщане и замяна

За да защитите правата си, моля, следвайте стъпките по-долу:

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти: Изпратете заявка по имейл или чрез нашето онлайн обслужване на клиенти, като посочите причината за връщането или замяната и прикачите съответните снимки (проблеми с продукта, опаковка и др.).

Оглед и потвърждение: Нашият екип за следпродажбено обслужване ще извърши оглед и ще ви отговори по имейл с инструкции в рамките на 5 до 7 работни дни.

Връщане на продукта (ако е необходимо): Върнете продукта на предоставения адрес за връщане и запазете разписката за доставка.

Потвърждение за връщане и възстановяване на сумата:

Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 7 работни дни от получаването и потвърждаването на върнатия продукт.

Възстановяването ще бъде кредитирано по вашата платежна сметка, използвайки същия метод (конкретното време за обработка ще зависи от вашата банка или платежна платформа).

В случай на замяна, ще ви изпратим заместващия продукт възможно най-скоро след потвърждаване на получаването на оригиналния продукт и ще ви информираме по имейл за новия адрес за доставка.

3. Разходи за доставка

Връщане/Замяна поради проблеми с качеството: Ние ще покрием всички разходи за доставка.

Връщане/Замяна по лични причини: Ние ще покрием разходите за доставка в двете посоки.

4. Специални инструкции

Връщането/замяната трябва да бъде извършена в рамките на 365 дни от получаването. Връщания, направени след този период, няма да бъдат приемани.

За безопасна доставка, моля, изберете метод за проследяване на доставка и опаковайте продукта сигурно.

4. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или искате да заявите връщане или замяна, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти:

Имейл за обслужване на клиенти: Carefulservice@hotmail.com

WhatsApp за обслужване на клиенти: +44 7459161777